科技應用｜「Dokodemo Call 隨意通」遙距指導長者使用電子產品　望與安老院合作增加長者與照顧者溝通

隨著資訊科技的迅速發展，「數碼鴻溝」的現象逐漸浮現。其中，長者和弱勢社群往往因電腦及資訊科技應用上的技能和知識不足，在日常生活上更易遇上困難。當長輩不懂使用電子產品或電器時，晚輩或子女能親身耐心教導固然最好，但萬一無法面對面提供協助而需遙距指導，過程便變得份外「頭痕」。

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香港資訊科技學院（HKIIT）老師及職業訓練局（VTC）軟件工程高級文憑畢業生最近開發一個名為「Dokodemo Call 隨意通」的手機應用程式，內設的視像通話功能與別不同，可利用擴增實境（Augmented Reality，AR）科技加入箭咀、圓圈、手指、代表步驟的數字等不同圖示，將抽象對話圖像化。

作品曾於多個公開比賽獲獎外，團隊成員更親身試用應用程式教媽媽在電視機上「追台」，盡展孝心。母親節將至，除一束美麗鮮花外，有沒有想過送一份貼心的科技產品，充當媽媽或婆婆生活的「小幫手」之餘，亦能拉近家人的距離？

外母求助教用新洗衣機成研發契機

「Dokodemo Call 隨意通」取名自日本經典漫畫主角的法寶「隨意門」（Dokodemo Door），象徵可隨心所欲前往任何地方，研發團隊同樣希望他們設計的應用程式能打破地域限制，讓溝通變得更有效，如同親臨協助。

負責帶領項目的HKIIT高級講師郭譽豪分享創作靈感源自生活，他說：「有一次我在上課期間突然收到外母的『求救電話』，當時外母剛購入新的洗衣機，配備不同的新功能，但當她要使用時始發現無從入手，對於新款電器愈多功能，操作愈見繁複感到無奈。我著外母先冷靜，再透過電話慢慢描述啟動洗衣機的步驟，但發現單憑言語表達並不足夠。」他向學生分享此經歷，並鼓勵同學利用創新科技構思解決方案。

視像通話結合AR圖示指導

開發團隊成員包括軟件工程高級文憑畢業生黃俊（Vincent）、余榮焯（Marco）及程振雄（Tommer）。Marco指使用手機、操作家庭電器和重設Wi-Fi訊號等，對年輕人來說是平常的日常事宜，但對長者來說確是難以上手。電子設備五花八門，操作複雜，利用電話單靠語言指示親友操作電器和電子產品往往「雞同鴨講」，難以表達外，又容易出現誤解，更有機會產生小爭執而影響關係。

有見及此，團隊開發的「Dokodemo Call 隨意通」手機應用程式便將AR技術融入視像通話中。Vincent介紹：「當長輩使用『Dokodemo Call 隨意通』應用程式與子女視像通話時，可先用鏡頭對準電器或電子產品，讓電話另一端的子女清楚看到儀器，此時，子女可實時在視像畫面中添加不同顏色的AR圖示，如箭咀、旋轉符號、圓圈、交叉、步驟數字等，長輩即時可在畫面中看到圖示，二人邊對話邊以AR圖示輔助說明，呈現指示和步驟。」

團隊成員Tommer表示，此應用程式揉合多種科技，如雲端技術、AR科技、網頁即時通訊（Web Real-Time Communication，WebRTC），以及智能手機的光學雷達感測空間技術，讓應用程式能辨認鏡頭對準的電器，用家添加了AR圖示符號後，符號能跟隨手機移動而改變角度和大小，令雙方透過視像通話溝通時能更準確解說。另外，「Dokodemo Call 隨意通」亦配備錄影功能，能儲存教學影片供長者隨時重溫。

橫掃業界獎項

為提升作品的實用性和令作品更適合「老友記」使用，團隊積極優化用戶體驗設計（User Experience Design，UX），他們特意邀請十多位年長的親友試用和收集用家意見了解回饋。由於試用者反映AR圖示太小和缺乏顏色選擇，於是他們新增AR圖示放大縮小的功能和添加其他顏色，令作品更適合銀髮一族使用。

團隊憑此作品參與多個中港創科比賽，屢獲殊榮，包括獲「2023香港資訊及通訊科技獎」學生創新（大專及學士）金獎、「2023亞太資訊及通訊科技大獎」（學生類別—專上學生項目）大獎、香港科技園「IDEATION」計劃的十萬港元種子基金、「第9屆香港大學生創新及創業大賽」資訊技術組別二等獎、「楊建文青年工業發展培育計劃」資訊科技學科組別的亞軍及最佳錄影獎、「中國高校計算機大賽—移動應用創新賽」一等獎。團隊除奪得合共約15萬元獎金外，更獲得不少展覽機會，與業界交流所學。

媽媽試用後感欣慰

花盡心思開發作品，最終更成功孝敬家中長者，Vincent的媽媽便是受惠者之一。她憶述：「記得有一次我正在家看電視，突然訊號接收不穩，我措手不及，急忙致電兒子尋求解決方法。兒子著我重新『追台』，他一度想透過電話簡單解釋步驟，豈料三言兩語根本無法清楚表達，加上電視遙控器上的按鈕五顏六色，更要在螢幕主菜單點選不同選項，看得我一頭霧水，糾纏約半小時仍未能解決。此時，兒子便建議使用『Dokodemo Call 隨意通』，他在視像畫面上圈上要按的按鈕，以圖示指明主菜單應選的選項，不足十分鐘已順利解決問題！」

Vincent媽媽大讚應用程式簡單易用，令不諳電子科技的長者亦能輕易上手。她被兒子的心意和專業技能所感動，她說：「最意想不到的是兒子竟懂得開發一個全新的手機應用程式協助長者，我為他感到很自豪！我希望應用程式可盡快推出市場，助其他孝子賢孫解決父母的『奇難雜症』。」

三位成員現已升讀本地大學電腦科學相關的學士學位課程裝備自己，並創立初創公司發展作品。他們正研究在此應用程式的系統中加入人工智能科技，利用手機鏡頭辨識電器種類，並即時在網上搜尋相關說明書協助用家操作。三人期望日後與智能設備公司及安老服務社企合作，供長者與照顧者試用系統，進一步完善通話功能及界面設計。

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